Aviso legal
1. Información
Esta página web y la tienda online eloygonzalez.com son propiedad de:
Titular: Eloy González Baeza
NIF: 48658152L
Nombre comercial: Eloy González
Dirección: Calle Mayor, 28 bajo, 30006, Murcia, España
Correo electrónico: soyeloygonzalez@gmail.com
Web: eloygonzalez.com
Puedes utilizar estos datos para cualquier consulta relacionada con la web, los productos o un pedido.
2. Enlaces externos
Esta web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros con el fin de ampliar información, mostrar referencias o facilitar el acceso a otros contenidos relacionados.
Eloy González no controla dichos sitios ni se responsabiliza de sus contenidos, disponibilidad, funcionamiento o políticas de privacidad.
Si tuviera conocimiento de que alguno de estos enlaces dirige a contenidos ilícitos o que puedan vulnerar derechos de terceros, se procederá a retirarlo o desactivarlo.
3. Propiedad intelectual, uso de los contenidos web y de las obras adquiridas
Las ilustraciones, diseños, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos de esta web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual y pertenecen a Eloy González, salvo que se indique lo contrario. La compra de una obra o producto supone la adquisición del soporte físico, pero no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual. Las obras no pueden reproducirse, distribuirse, transformarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa del autor.
Cuando se trate de un encargo profesional, cualquier cesión o licencia de derechos se regirá por las condiciones acordadas específicamente para ese proyecto.
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Eloy González Baeza
NIF: 48658152L
Dirección: Calle Mayor, 28 bajo, 30006, Murcia, España
Correo electrónico: soyeloygonzalez@gmail.com
2. ¿Qué datos puedo tratar?
Dependiendo de cómo utilices la web, puedo tratar datos como tu nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, información relacionada con tus pedidos y las comunicaciones que mantengamos.
En el caso de encargos personalizados, también podrán tratarse las fotografías, imágenes de referencia u otra información que hayas enviado voluntariamente para poder realizar el trabajo solicitado.
No almaceno directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar un pago. Estos son gestionados por el proveedor de pago correspondiente.
3. ¿Para qué utilizo tus datos?
Tus datos podrán utilizarse para:
Gestionar, preparar, cobrar y enviar los pedidos realizados en la tienda.
Atender consultas, solicitudes de presupuesto o comunicaciones que me envíes.
Gestionar cambios, devoluciones, incidencias y atención posventa.
Realizar encargos e ilustraciones personalizadas que hayas solicitado.
Cumplir las obligaciones contables, fiscales, administrativas y legales derivadas de la actividad.
Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, hayas prestado tu consentimiento.
Gestionar el funcionamiento técnico y la seguridad de la página web.
4. ¿Cuál es la base jurídica?
Cuando realizas una compra o solicitas un encargo, el tratamiento de los datos necesarios se basa en la ejecución del contrato o en las actuaciones previas necesarias para celebrarlo.
Determinados datos se conservarán y tratarán para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de consumo.
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento —por ejemplo, determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias— podrás retirarlo en cualquier momento.
5. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos relacionados con compras, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante los periodos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores.
Los datos de consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Las fotografías y materiales facilitados para encargos personalizados se conservarán durante el tiempo necesario para realizar y entregar el encargo y, posteriormente, únicamente cuando exista una necesidad legítima o legal de conservación.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.
6. ¿Con quién pueden compartirse los datos?
No vendo tus datos personales.
Para poder gestionar la web y los pedidos, determinados proveedores pueden acceder a los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios. Entre ellos pueden encontrarse:
La plataforma utilizada para alojar y gestionar la tienda online.
Los proveedores de servicios de pago.
Las empresas de transporte y mensajería.
Los proveedores tecnológicos y de alojamiento.
Servicios de asesoría o gestión cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales.
Administraciones Públicas, juzgados u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con la normativa de protección de datos y las condiciones que resulten aplicables a cada servicio.
Cuando alguno de los proveedores tecnológicos implique una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa europea de protección de datos.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes solicitar el acceso a tus datos personales y pedir su rectificación cuando sean incorrectos.
También puedes solicitar, cuando proceda, su supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento o portabilidad de los datos. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir un email a soyeloygonzalez@gmail.com con el derecho quieres ejercer y facilitando la información necesaria para poder identificar tu solicitud.
Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Condiciones de compra
1. Condiciones generales de compra
A través de eloygonzalez.com puedes conocer mi trabajo como ilustrador y adquirir láminas, reproducciones, camisetas, bolsas y otros productos ilustrados, así como contratar determinados trabajos o productos personalizados.
La utilización de esta web y la realización de una compra implican la aceptación de estas condiciones en la versión disponible en el momento de realizar el pedido.
2. Productos y precios
Las características principales de cada producto —medidas, tipo de impresión, papel, materiales o cualquier otra información relevante— aparecen indicadas en su correspondiente ficha.
Las fotografías intentan representar los productos con la mayor fidelidad posible, aunque pueden existir pequeñas variaciones de color derivadas de la pantalla utilizada para visualizarlos o del propio proceso de impresión.
Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de manera independiente antes de finalizar la compra.
Antes de confirmar el pedido podrás comprobar el producto seleccionado, la cantidad, el precio y los gastos asociados.
3. Cómo se realiza un pedido
Para realizar una compra, selecciona el producto que quieras, añádelo al carrito y sigue los pasos indicados en la web.
Antes de efectuar el pago podrás revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez realizada la compra recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Cuando el pedido haya sido preparado y enviado recibirás, cuando esté disponible, la correspondiente confirmación de envío.
El contrato se formalizará en castellano.
4. Formas de pago
El pago se realiza a través de los proveedores de pago habilitados en la tienda y disponibles durante el proceso de compra.
5. Preparación y envío de los pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables desde la realización de la compra.
Si un producto se encuentra temporalmente agotado y necesita volver a producirse, la preparación puede demorarse algunos días. Si se produce una demora significativa intentaré comunicártelo lo antes posible.
Los plazos de transporte indicados en la web son orientativos y empiezan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos serán entregados dentro del plazo máximo establecido legalmente.
Durante agosto, festivos, campañas especiales o periodos vacacionales los tiempos de preparación o entrega pueden ampliarse.
6. Gastos de envío y envíos internacionales
Los gastos de envío se calculan según el destino y se muestran antes de finalizar la compra.
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea u otros territorios en los que proceda, pueden generarse impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera en destino. Estos importes no forman parte del precio del producto ni del envío cobrado en la tienda y, cuando correspondan legalmente, deberán ser abonados por el destinatario.
7. Envíos e incidencias durante el transporte
Cada pedido se prepara procurando que llegue correctamente protegido.
Cuando el envío se realiza mediante uno de los transportistas ofrecidos en la tienda, el pedido seguirá bajo mi responsabilidad hasta que tú, o la persona que hayas indicado para recibirlo, lo tenga físicamente.
Si se produce una pérdida, daño o incidencia durante el transporte, escríbeme a soyeloygonzalez@gmail.com indicando tu número de pedido y me encargaré de gestionar la incidencia.
8. Cambios y cancelaciones antes del envío
Si has realizado un pedido y quieres modificarlo o cancelarlo, escríbeme lo antes posible.
Podré realizar el cambio o cancelación siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado. Para localizarlo más fácilmente, indica en el asunto del correo “CAMBIO” o “CANCELACIÓN” junto con tu número de pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, tendrás que esperar a recibirlo y, cuando proceda, solicitar una devolución conforme al apartado siguiente.
9. Devoluciones
Si realizas una compra como consumidor y cambias de idea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo. Puedes hacerlo escribiendo a soyeloygonzalez@gmail.com e indicando en el asunto del correo “DEVOLUCIÓN” junto con tu número de pedido.
El producto deberá enviarse correctamente protegido. Puedes comprobar su naturaleza y características, pero serás responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para realizar esa comprobación. Los gastos directos derivados del envío de devolución correrán a cargo del comprador cuando se trate de una devolución por cambio de opinión.
Una vez recibida la devolución, o cuando exista una prueba suficiente de que el producto ha sido enviado de vuelta, se efectuará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que acordemos expresamente otro sistema.
El reembolso incluirá el precio pagado y, cuando corresponda legalmente, los gastos del envío ordinario inicial. Si elegiste voluntariamente un método de entrega más caro que la opción ordinaria disponible, la diferencia de precio de ese servicio adicional no será reembolsable.
El reembolso se realizará sin demora indebida y dentro de los plazos establecidos legalmente.
10. Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
Esto incluye, por ejemplo, retratos personalizados, ilustraciones realizadas expresamente por encargo y otros productos creados o modificados específicamente a petición del comprador.
Cuando una lámina u otro producto estándar haya sido personalizado expresamente para una persona —por ejemplo, mediante una modificación individual solicitada por el comprador— también podrá tener la consideración de producto personalizado cuando se cumplan los requisitos legales para ello.
Esta excepción afecta únicamente a la devolución por cambio de opinión. No limita tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo contratado.
11. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o recibes un producto diferente al que solicitaste, escríbeme a soyeloygonzalez@gmail.com indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías que permitan comprobar la incidencia.
En estos casos asumiré los gastos necesarios para solucionar el problema y se aplicarán los derechos reconocidos legalmente al consumidor. Según corresponda, la solución podrá consistir en la sustitución o puesta en conformidad del producto y, cuando proceda legalmente, en una reducción del precio o la resolución de la compra.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación de consumidores vigente.
12. Atención al cliente
Si tienes cualquier pregunta relacionada con un producto, pedido, envío o devolución, puedes escribirme a: soyeloygonzalez@gmail.com
Intentaré responder en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos y normas imperativas de protección que puedan resultar aplicables al consumidor por razón de su lugar de residencia.
En caso de controversia con una persona consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que determine en cada caso la normativa de protección de consumidores.
14. Hoja de reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios.
Puedes solicitarlas escribiendo a soyeloygonzalez@gmail.com o acceder a ellas telemáticamente desde el siguiente enlace. Hoja oficial de reclamaciones de la Región de Murcia
15. Modificación de estas condiciones
Estas condiciones pueden actualizarse para adaptarse a cambios en la web, los servicios ofrecidos o la normativa aplicable. La versión aplicable a una compra será la que se encuentre publicada en el momento de realizar el pedido.